Développement Commercial

Nous intégrons dans le champ commercial toutes les dimensions d’une démarche de changement


Parler est un besoin, écouter est un art
Goethe

Toutes nos interventions ont pour but de développer chez l’ensemble des acteurs commerciaux cette priorité constante :
mettre le Client au centre des réflexions et des actions.

Pour les commerciaux

  • Intégrer la démarche de Vente-Conseil, et passer de « l’obsession-produit » à une approche centrée « besoins Clients ».
  • Prendre conscience de ce que l’atteinte des objectifs passe par une analyse approfondie de son portefeuille de clientèle et par des ciblages rigoureux, en fonction des profils de clients.
  • Développer sa capacité d’écoute, de créativité commerciale, d’aisance verbale et comportementale pour maîtriser toutes les dimensions de la négociation.
 

Pour les managers

  • Placer de façon constante le client et son développement au cœur de la stratégie de l’entreprise.
  • Etre au service de ses équipes (et non l’inverse), en termes de formation, perfectionnement, assistance, organisation du travail et gestion des priorités.
  • Mettre en place un système mobilisateur de rencontres et de réunions permettant de créer une véritable dynamique collective.
  • Intégrer l’ensemble des acteurs commerciaux : vendeurs, back-office, SAV, exploitants, dans la dynamique commerciale.
  • Mobiliser toute l’entreprise sur les résultats commerciaux et sur le Service client.
 

Quelques interventions récentes de notre équipe

Groupe de presse

  • Coaching du Directeur commercial et construction conjointe du « Système Management » : mobilisation/stimulation des équipes, types et rythme des réunions, entretiens individuels, etc.
  • Mise en place d’un nouveau système de rémunération, basé sur la responsabilisation en équipe et la dynamisation de l’activité.

Groupes bancaires

  • Cursus de formation des équipes de Conseillers Commerciaux (juniors et seniors).
  • Cursus de formation Management pour les directeurs d’Agence commerciale et les responsables de Marchés.
  • Formation des responsables à la transmission de savoirs : « Formation de formateurs commerciaux occasionnels ».

Distribution / Services informatiques / Loisirs-Hôtellerie

  • Conception et mise en place de fichiers commerciaux opérationnels.
  • Construction des Plans d’action et d’activité commerciale.
  • Mise en place des systèmes d’accompagnement, de suivi et d’évolution des équipes commerciales.